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고객센터

FAQ

[ 결제안내 ]마일리지 사용은 어떻게 하나요?






크레이지리스트는 효율적인 쇼핑몰 운영을 위해 

마일리지 제도를 진행하고 있습니다.



도매몰 특성 상 반품이나 발송 후 구매 취소 시 

구매 금액을 마일리지로 전환해드리고 있습니다.



또한 매번 결제가 불편한 경우 무통장 입금으로 

마일리지 충전 후 편하게 상품을 구매하실 수 있습니다.

(마일리지 충전 시 1만원 단위로 충전 가능.)


메인 메뉴 -> 개인결제  -> 마일리지 충전




충전된 마일리지는 상품 구매, 배송비 결제 등

현금과 동일하게 사용 가능합니다.



회원 탈퇴 또는 폐업 등 기타 사유 시에

충전된 마일리지는 전액 환불 해드립니다.



단, 환불 시 진행중인 내역(제품 배송중, 반품, 교환, 부가세 발행 등)이

있을 경우 환불이 지연되거나 환불금이 달라질 수 있습니다.





[ 판매가 ]판매가는 어떻게 하나요?




1. 도매 쇼핑몰의 특성상 회원가입 후 로그인을 해야

도매가를 확인하실 수 있습니다.



2. 정해진 판매가는 없으나, 공급단가 기준으로

자율적으로 판매가를 정하실 수 있습니다.



판매가는 크레이지리스트 운영정책에 의해

변경될 수 있습니다.




참고 : 유선상으로 도매가를 알려드리지 않습니다.







[ 회원안내 ]회원 정보가 변경된 경우 어떻게 하나요?









중요 회원 정보(사업자정보,판매처, 연락처등)가 

변경되었을 경우 정보수정에서 변경사항을 수정해주세요.




사업자 정보가 변경된 경우 쇼핑몰 하단 대표 메일로 

사업자등록증 사본을 보내주시고 고객센터로 문의 바랍니다.








[ 반품/교환 ]반품/교환은 어떻게 하나요?







- 반품/교환 안내 -


[필독]


도매회원의 각 판매처별 반품/교환 주소는 크레이지리스트 주소가 아닌

판매자(도매회원) 사업자 주소를 사용해주세요.


크레이지리스트 주소로 하실경우 구매자 임의 반품 시

제품 분실/오배송 및 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.




1. 단순 변심에 의한 반품/교환의 경우 배송비는
회원님께서 부담하셔야되며, 최종 소비자와 협의 후 
크레이지리스트에 반품 신청하시면
저희쪽에서 택배사 접수해드립니다.
(도매회원은 최종소비자에게 비용 청구)

    :특정 지역이나 부피가 큰 상품의 경우 

추가 배송비가 발생할 수 있습니다.



2. 반품/교환 시 필히 고객센터 또는 
게시판으로 문의 바랍니다.


3. 도매 상품의 특성 상 교환의 경우 빠른 처리를 위해
반품 접수 후 재 주문 해주세요.


4. 제품 불량의 경우 전액 환불 처리해드립니다.
(환불금은 마일리지로 적립해드립니다.)


5. 게시판에 제품(불량) 이미지와 함께 반품 접수 해주세요.
(확인 후 빠른 처리 해드립니다.)


6. 관리자 확인이 되지 않는 반품/교환건은 수취 불가 또는
반품 지연이 될 수 있으며 추가비용이 발생할 수 있습니다.







       

    : 관리자와 협의 없이 진행된 반품/교환에 따른 불이익은 

사업자회원의 책임이며, 크레이지리스트와는 무관합니다.





[ 결제안내 ]결제 후 주문 취소는 어떻게 하나요?




1. 상품결제 확인 후 배송 준비 중인 주문 건은

주문 취소가 불가합니다.



2. 당일 주문 건에 한해 배송 준비 이전 상태의

주문 건은 취소요청 가능합니다.

  (쇼핑몰에서 자동 취소가 안될 경우 문의바랍니다.)



3. 원활한 취소를 위해 PM 1시 이전까지

고객센터로 꼭 연락주세요.



4. 배송 준비중으로 취소가 불가할 경우 반품 신청을 해주시면

택배사 반품 접수 해드립니다.

이 경우 반품 배송비는 사업자 회원 부담입니다.



5. 주문 취소가 된경우 환불금은 도매 특성상 적립금으로

적립되며 제품 구매시 현금과 동일하게 사용할 수 있습니다.



[ 결제안내 ]결제는 어떻게 하나요?







1. 무통장 입금/신용카드/실시간 계좌이체/에스크로 결제 가능.


: 2022년03월 부터 무통장 입금 구매가 
마일리지 충전금으로 변경될 예정입니다.


2. 매번 결제가 번거로운 경우 1만원 단위로 무통장 입금 후 

마일리지로 편하게 구매하실 수 있습니다.


: 마일리지 충전 시

메인메뉴 -> 개인결제 ->마일리지 충전 메뉴에서

10,000원 단위로 충전가능.



3. 회원 탈퇴 시 마일리지 전액 환불해드립니다. 

(부가세 발행 후에는 환불금이 변경될 수 있습니다.)

    



  : 회원 탈퇴 시 배송/교환/반품 등의 내역이 있을 경우

마일리지 환불이 지연될 수 있습니다.





[ 이미지 사용 ]무료로 이미지를 사용할 수 있나요?





크레이지리스트의 모든 이미지 및 콘텐츠 저작권은 크레이지리스트에 있으며,

이미지를 무단으로 복제, 편집, 가공하여 상업적인 용도로 사용하는 경우

저작권법 제98조에 의거하여 민/형사상 처벌받을 수 있습니다.




이미지 사용은 가입 승인된 회원에 한해

 무료로 사용하실 수 있습니다.



마우스 오른쪽버튼으로 이미지 저장 후 사용하실 수 있습니다.



이미지 수정은 원본의 형태를 많이 벗어나지 않는

범위에서 자유롭게 사용하실 수 있습니다.




'회원 여러분들의 판매에 도움을 드리고자 시간과 비용을

 투자해 자체적으로 이미지를 제작하고 있습니다.'



이점 참고하셔서 더 많은 제품을 공급해드릴 수 있도록

도매 회원님들의 판매처 외 무단 사용을 금지합니다.



아이디 공유나 회원 본인 외 사용 금지합니다.



정상적인 사용범위를 벗어난 무단 사용이 확인될 경우

경고 없이 탈퇴 처리되며, 그로 인한

불이익은 모두 가입 회원 책임임을 알려드립니다.





[참고 사항]



상품 정보 변경 등으로 인해 이미지 디자인 및

제품 정보 등이 별도 공지 없이 변경될 수 있습니다.


[ 배송안내 ]위탁 배송이 가능한가요?




제품 사입이 힘든 사업자님들을 위해

위탁 배송(배송대행) 서비스를 진행하고 있습니다.


위탁배송 외 최종 소비자의 고객응대(CS)는 도매 회원님들께서

직접 하셔야 하며 크레이지리스트와는 무관합니다.



무료로 제공되는 이미지를 운영하시는 쇼핑몰에 등록하고

재고 고민없이 편하게 판매에만 집중하세요.



사업자 회원의 주문 건은 크레이지리스트에서

최종 소비자에게 배송을 해드립니다.




1. 사업자 회원이 크레이지리스트에서 제공받은 제품 이미지로
자사 몰 또는 오픈마켓에서 판매된 주문 건 확인.


2. 사업자 회원의 판매처(쇼핑몰, 오픈마켓)에서
주문 수집된 상품과 동일 상품을 구매합니다.


3. 주문서 작성 시 수취인 항목에
최종 소비자(사업자 회원의 제품을 구매한 소비자)
주문정보를 기재합니다.
(성함, 연락처, 배송 주소, 배송 메세지)



4. 크레이지리스트에서 주문 확인 후
배송지로 제품을 발송합니다.
(입금 완료된 건에 한해 정상적으로 발송됩니다.)


5. 사업자 회원의 마이페이지에서 
주문/배송 관련 사항을 다시 확인할 수 있습니다.
(가입시 등록한 메일로 배송정보를 보내드립니다.)


6. 확인된 배송 정보(송장)
자사몰 배송정보에 송장을 등록해주세요.

(최종 소비자의 배송정보를 정확하게 기재해 주세요.)



- 유의 사항 -


배송정보가 정확하지 않아 발생하는

모든 사항(배송 누락, 오배송, 배송 지연, 추가 비용 발생 등)

사업자 회원의 책임이며, 크레이지리스트와는 무관합니다.



[ 배송안내 ]배송은 어떻게 진행 되나요?





1. 배송 방법


택배 발송

(일부 상품은 화물배송으로 발송될 수 있습니다.)


도매회원님들의 판매처에 출고지 및 반품처는

회원님들의 사업자 주소지로 필히 하셔야 합니다.


크레이지리스트로 설정하실 경우

반품이나 교환 시 최종 소비자가 임의 반품 시

크레이지리스에서 내용을 알 수 없어

반송처리됩니다. 이로 인한 비용발생이나

분쟁 시 크레이지리스트와는 무관합니다.




2. 제품 발송


PM 12:00 시 이전 입금 완료된 주문에 한해 당일 발송

(주말 공휴일 제외) 일부 상품의 경우 익일 발송

 


  3. 배송비 


기본 3,300원 이며, 제주도 및 도서산간 지역의 경우

 추가비용이 발생할 수 있습니다.

(제품에 따라 배송비가 달라질 수 있습니다.)



4. 택배사


도매 특성상 제품별 출고지가 달라

복수의 택배사를 이용하여 배송해드립니다.





안내사항


- 주문 시 공지사항의 제품 별 품절 내역을 필히 확인해주세요.


    - 긴급 품절의 경우에는 제품 별 재고 내역이

바로 적용되지 않을 수 있으므로

쇼핑몰에서 구매가 가능할 수도 있습니다.


- 기본적으로 당일 배송을 원칙으로 하나 물류지 사정이나
택배사 사정으로 지연될 수 있습니다.

- 도매상품의 특성상 주문 후 긴급 품절로
배송이 지연되거나 발송 취소가 될 수 있습니다.

   이럴 경우 별도 안내해드립니다.

(발송 취소 시 주문금액은 적립금으로 자동 전환됩니다.)





[ 회원안내 ]도매 회원 가입은 어떻게 하나요?







[도매 회원 가입 안내]



크레이지 리스트는 사업자 회원을 위한 

리빙 도매 쇼핑몰입니다.


도매몰 특성상 일반 회원은 제품구매를 할 수 없으며

온라인 쇼핑몰(자사몰오픈마켓 또는 오프라인 매장을

운영중인 사업자 회원에 한해 도매가격 노출과 함께

위탁 배송서비스를 진행하고 있습니다.




1. 회원가입

온/오프라인에서 공동구매 또는 SNS, 블로그 판매 등을 
진행하시는 비사업자 분들도 판매처(링크 주소)가 확인될 경우
예외적으로 회원가입이 가능합니다.


회원 가입 시 일반회원으로 가입하시고 

도매회원 승인신청 시 판매처를 등록해주세요.


판매처 확인이 안될 경우 회원 가입이 제한될 수 있습니다.



 

사업자(법인)회원:회원구분에서 사업자 회원 선택 후 가입 진행.

개인회원:회원구분에서 개인회원으로 가입 진행.


 


2. 가입서류 제출


 

회원가입 후 도매회원 신청 게시판에

내용 작성 후 사업자등록증 사본을

하단 첨부 파일로 등록해주세요.

(첨부 파일은 JPG파일 / 5MB이하)




경로 : 메인 우측 상단 커뮤니티메뉴 -> 도매회원 신청 게시판


"회원 가입 정보와 사업자등록증 내용이 다를 경우

도매 회원 가입이 제한될 수 있습니다."




3. 가입 승인


 

영업 시간 기준 PM 4시 이전 가입 건은 사업자등록증

확인 가능할 경우 당일 승인해드립니다.


이후 가입 건은 영업일 기준 익일에 일괄 승인처리 됩니다.


참고 부탁드립니다.




4. 도매 사업자 회원 가입완료


도매가 노출과 함께 제품 구매 가능



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- 유의 사항 -



1. 크리이지 리스트 회원가입 시 별도의 

가입비용이 발생하지 않습니다.


2. 승인이 완료되어야 도매가 확인과 함께 

제품을 구매 하실 수 있습니다.


3. 회원가입 시 회원님들의 원활한 쇼핑몰 이용을 위해

 평생회원으로만 가입을 받고 있습니다.

탈퇴 시 까지 휴면회원으로 전환되지않습니다.


4. 카톡 친구를 등록하시면 품절/재입고등의 도매몰

이용에 도움되는 내용을 편하게 안내받으실 수 있습니다.


5. 도매몰 이용 시 회원님들의 판매처에 반품/교환지 등록 시

크레이지리스트 주소로 등록 불가합니다.

(반드시 회원님 사업자 주소지로 하셔야합니다.)





          

*** 회원 가입에 관한 내용은 크레이지리스트 

운영 정책에 따라 변경될 수 있습니다. ***








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